XK星空app体育CBD广州 超多干货的双十二看家装人如何“重塑与应对”
2024年12月12日,是一年一度全国家装人的大日子,由家装下午茶主办、中国建博会(广州)支持的第十届双十二家装年度盛典暨全国家装500强生态供需链接大会在上海圆满举办。本届论坛围绕主题为 “重塑与应对” 与全国头部装企精英同仁展开了关于家装行业市场动态及企业经营发展的交流探讨,现场吸引了来自全国过千位家装行业精英人士参会。
中国室内装饰协会张丽会长致辞表示,2024年中国装饰行业、家装、家居产业正在经历一场前所未有的大变革,企业面临重新整合、重新洗牌、重构模式,现在行业间的跨界融合、并购重组已经成为常态,头部的企业通过各种方式不断地扩张,占有更大的市场份额,中小企业面临生存压力,家装行业已经迎来了一个数字化、智能化、绿色化、多元化、个性化的新时代。
中国国际家居产业发展论坛张仁主席致辞表示,和平发展永远是全世界发展的主旋律。家装企业当前的任务是要在迎接挑战和面对困难时重塑产业链、生态链,同时要模式创新XK星空app体育,工艺、工法创新,新型现代化首先是人的现代化。利用现在的经验、模式进行重组、进行战略重建,把“平台+合伙人+团队”这三个核心要素抓好、用好,企业就会星空体育app免费下载继续前进。
未来的家装市场智能化、数字化、环保化、艺术化、个性化应该是大行其道,我们作为现代服务业的家居产业,一切要以服务客户、服务市场为核心,同时要深入研究市场。
(图为:中国室内装饰协会副会长/上海市室内装饰行业协会会长/聚通装饰集团董事长 徐国俭)
中国室内装饰协会副会长/上海市室内装饰行业协会会长/聚通装饰集团董事长 徐国俭作东道主致辞,他表示家装企业要努力跳出内卷的经营思路,加强行业自律,避免无底线地降价、恶性竞争。特别是要在加强企业创新和管理、降本增效和提升产品品质、客服服务水平方面,加强企业的竞争力。
徐国俭认为家装公司大有空间可为,如利用现在单量少的窗口期真正沉下去做好产业功能建设,把行业老大难问题、产品交付真正的补强抓好,建设透明工地XK星空app体育。同时呼吁全国装企业要有信心、有决心,抓住窗口期,真正在加强内功上实现突破,相信家装行业作为巨大体量的、涉及国计民生的大产业,一定有光明的未来。
2025年,中国建博会(广州)将进一步夯实“冠军企业首秀平台”定位,以促进商业转化为使命,将展览平台升级为全年度、全链路、全渠道的行业赋能服务平台。
装企作为装修装饰消费的核心入口,是行业寻求结构性增长、提升销售转化的重要渠道。为此,中国建博会(广州)重磅推出“家装联”赋能计划,将从三个方面赋能装企高质量发展:
一是汇聚冠军企业,优选全链产品。2025中国建博会(广州)将云集各个细分题材的冠军企业,全新锻造三大生态新格局。为了更好地助力装企供应链优化,展会还将推出“整装示范专区”,重点邀约品牌企业展示优质装企渠道新品,以多元生活方式、适老家装、装配化内装为主题,场景化展示整装新品的落地应用效果,为装企提供完整的产品解决方案。
二是培育新生赛道,赋能原创设计。建博会努力推动行业差异化发展,积极培育孵化如水漆涂装、金属定制、庭院遮阳、户门系统、智能照明等新题材新赛道。明年7月,展会还将联合成都万华A8设计中心打造“栖居·理想的边界高端住宅设计趋势展”,联合金堂奖打造“中国设计师主场”等设计项目XK星空app体育,助力装企洞察行业新趋势,提升设计能力。
三是创新直播造节,全时全域链接。2025中国建博会(广州)将积极做好行业第一道背书,联合全国知名装企、优质展商以及媒体电商平台,通过展会现场直播、线上电商营销、线下门店营销的方式,让装企与品牌同台,合作让利终端消费者,着力打造集采买、促销为一体的全国家装营销盛事“789家装节”。展期之外,我们还将持续推进“家装联”参访恳谈会赋能服务,提升与全国装企同仁们的链接频次与覆盖面,利用展会新媒体矩阵,全时段全地域助力装企品宣。
家装行业的蓬勃发展,一方面依靠全国优秀家装品牌企业的以精进经营作为示范引领,另一方面需要家装生态好品牌的好产品好方案加持。装企与品牌商携手共创,才能真正以用户为核心,为消费者提供专业、用心的装修服务。本届论坛上来自全国头部装企与头部品牌商围绕论坛主题“重塑与应对”为延展,分别以主题演讲的方式讲述对于企业经营与用户服务的理解与在家装渠道合作赋能解决方案。
千思装饰集团总裁王洁发表主题演讲《关注用户价值》,她表示千思定位是产品型的企业,聚焦千思的核心优势,做中国整装名片。千思将围绕整装产品、整装服务和整装交付,要做的不只是整装产品的本身,而是整装整体的交付链。千思时刻谨记做好关于客户的经营,关注客户价值。保证所有的合作商与千思合作是有利可图的,千思会协助合作方一起做不同类别产品的研究。
千思在产品研发上保留产品的多类性,最小众的用户群体不是千思定位的核心群体,千思瞄准做主流的客户群,在主流客户群体上不断地研究自身的产品和竞争力。千思专业的整装服务人员提前为客户做好产品严选:款式的严选、价格的严选、材质的严选,为客户最大限度节约时间。
海尔智家空气产业家中机市场总经理刘亮发表主题演讲《品质用户所需的全屋品质空气》,他强调了空气产业与家装紧密协调性,海尔作为全球生态化的品牌,已实现国际化、全球化、网络化塑造。海尔“筑家”系列是家装渠道专供产品,同时配套营销活动、门店等专项赋能家装公司。
刘亮提及装企与头部家电品牌合作的5大好处:一是家电属于家居用户的刚需;二是家电的营销活动和装企的营销活动可联合举办;三是家电入户将拉高装企的客单值,家电前置安装将提升客户成交率;五是全屋空气五恒系统打造用户的极致空气体验。
德意之家装饰董事长 李瑞庭发表主题演讲《使命•引领》,他表示物有所值是客户选择的最起码要求,物超所值才是客户真实需求。服务的最高境界是感动,感动的最大成果是客户的转介绍,不以转介绍为诉求或者为结果的满意都是伪满意,家装同仁们一定要关注满意度。
李瑞庭认为管理者一定要有三种状态:一是自我燃烧、自我垂范;二是内心永远怀着向前、向上、向善的力量;三是永远相信明天比今天会更好。德意之家坚持深耕自身一隅之地,把自己的城市守住,把自己的客户维护住,把信任你的员工照顾好,这才是德意之家真正的快乐。
保利管道家装事业部总经理王永平发表主题演讲《最懂装企的隐蔽美学家》,他表示保利管道已创办24载,从原来的管道发展为涵盖新风、净水、防水,多品类解决家庭装修里的隐蔽工程,提供全套整家全屋隐蔽美学系统。其中,POLYGON主供头部装企做差异化的引领使用;保利珑管可为设计渠道量身定制的。
梵客家装董事长李静发表主题演讲《存量时代,如何重构装企的财务模型》,他从经营指标数据、网络营销模型数据、效率数据维度、人效数据等维度,剖析传统装企与新时代装企因经营关注度差异而带来的实效差距。同时指出,传统装企单一的盈利模型相较整装模型大店,从业绩起量、费用分摊、接单壁垒、消费者订单转化、营销传播等维度都存在着较大的差异。传统装企大部分都是单一的盈利模型,新时代装企基本实现多点盈利,包括整装利润、设计费、新零售、房租等。在地产转型期,装企要拥抱存量房的新时代新机遇,在不确定的时代、环境当中找确定,在确定的环境中找机会、求发展,并且持续地创新。
梦天家居集团家装事业部总监 徐剑峰发表主题演讲《好产品好服务好运营才是真高端—内卷微利时代下的梦天之道》,他表示梦天始终秉持高端定位,产品已延展至门墙柜一体化以及全屋高端定制。梦天郑围绕家装渠道的积极布局,旨在为装企提供专业的整装产品、价格、服务等政策。
梦天独自研发的IBS服务系统,把每一个服务流程的节点用系统串联起来,实现工序的自我闭环。梦天为装企合作伙伴留足合作空间,高定产品的平均客单值是众多熟知一线倍左右。
(图为:声博士合伙人/清华大学建筑学院副教授/住建部绿色建筑标识评审专家 燕翔)
声博士合伙人/首席科学家、清华大学建筑学院副教授、住建部绿色建筑标识评审专家燕翔发表主题演讲《住房隔音差——解决途径唯有装修》,他提到未来我国的新建住房隔音标准将会大幅提高,甚至超过国际标准。声博士公司率先提出全屋隔声定制理念,从顶棚、墙体、地面、门等做相应处理,提高住宅隔声品质。
家装下午茶创始人许春阳发表主题演讲《2024年度全国家装调研报告》,他表示企业创始人的认知就是企业的边界,每位装企创始人都应该思考界定“什么才是装企的真实业绩”,重点关注装企内部经营的财务运转模型。装企对于流量及新媒体运营,不能只是曝光,更应高思考曝光的内容,通过内容完成沟通并产生价值。装企还需善于使用对签单有效的动作及工具,如通过数字化工具提升消费者的信任感——实现工地透明监控和效率推进。
此外,装企要分辨消费降级与消费分层的区别,全国每年装修需求平米数超过30亿平米,行业总规模依然很大。装企需要思考如何调整内部经营管理才能获取更大的市场比重。
博西家用电器(中国)有限公司陈波发表主题演讲《更懂生活里的讲究—博西家电》,他提到博西家电是世界知名的嵌入式厨房电器供应商,针对中国市场推出专业的降农残冰箱。在美学设计上,博西家电在每一个色系上提供全系列产品的家电。同时给装企大佬以及设计师老师提供以下承诺:博西可以做到施工方、设计师、消费者以及家电供货商做好四方水电对接,在安装之前提供三次水电复核,第一次是毛坯阶段,水电进场之前进行第一次水电复核,第二次是水电进场之后做第二次的复核,在家电进场装修之前、橱柜安装之后进行第三次的尺寸以及水电的复核,最大程度给设计老师以及消费者提供保证。
华然装饰集团副总裁张羊兵发表主题演讲《以不变战万难——华然装饰的价值底盘与竞争策略》,他表示华然在应对当下的市场环境做出六个方面积极的应对:
• “提质增效”,人效策略是严进严出,对于单兵素养和单兵能力的要求更高。
• 在当下市场外部压力很大,要通过开展更多的文化性活动给予内部团队的“心理按摩”和情绪松绑,全员一起好好努力,积极地向上。
德尔地面材料产业总裁姚红鹏发表主题演讲《新时代下的新方案》,他提及房地产进入了存量乃至于缩量时代,企业的行为、方法、战略、策略都要调整适应消费新结构。品牌企业、家装公司、经销商三者之间的关系需要重构,品牌和装企形成产品共创、供应相通、服务共建的新合作模式。
家装整装作为德尔头号的战略工程:一是整装“护卫舰”模式;二是推出“五星交付”;三是打造“好评如潮”的工程。:2025年将推出“1工程”和“TX工程”(直通车工程)。
沪佳装饰集团董事长李刚发表主题演讲《媒体更替引发流量内卷的应对之法》,他表示企业在思考内部重塑时一定要考虑好自己所处细分市场、经营模式、消费群体的定位等,同时要思考好自身服务和产品的差异化,因为没有差异化就很容易丧失竞争力。家装生态链上的企业更要一同思考如何进行产业、产品、服务的创新联合,才能在风云变化市场竞争中转为危机。提倡越专业的事情,让专业人做得更专业,长期以往才是效率和效益最高的选择,而营销策略可以选择拔萝卜的模式,拔出萝卜带出泥。
美的空调事业部家装渠道负责人侯绪文发布主题演讲《美的全屋空气,定制家的每一缕呼吸》,他表示美的2024年重点布局制热赛道,延伸出壁挂炉、空气能以及热泵等产品。空调解决了风的需求,通过空气降温、水制热,形成了壁挂炉、地暖,整体完整的冷暖解决方案,这是美的的全屋空气系统。
美的针对核心装企提供了三大权益:设计师系统、买贵补差机制、专属的活动支持。同时提供三个优先保障:专供产品的操作,确保整体合作的毛利;货源的优先保障,至少不会因为家电的交付影响整体的施工各个环节;安装优先承接。此外美的还帮助装企做零售的转型,协助销售美的家电家装公司都可以享受到以旧换新的政策。2025年,美的继续优化云仓方案,全国美的所有经销商的库存由美的整体做调配,进一步确保了货品的周转和服务的效率。
美猴王家装董事长王锁发布主题演讲《打造高效团队》,他表示高效团队的架构要扁平化,职责要量化,绩效要追过程,执行力需要不断训练,运营要高效。美猴王的企业文化DNA核心是“正气”,走正道、说真话、干实事。他认为战略是老板、一把手的事,战术是高管的事,因为老板操的是大盘,各部门板块的一把手一定要比老板还要专业,同时这也是检验伪高管和真高管的标准。未来是属于好公司的时代,好公司的气质一定是精而美、高专业度、高员工幸福指数。
恒洁卫浴集团家装事业部战略客户总监麦启军发布主题演讲《卫浴空间解决方案提供者》,他提及恒洁在家装渠道里一直钻研的是从产品到服务如何去匹配适应当下竞争态势以及各个装企所需要的产品矩阵。今年恒洁推出最新推出了“N系列”,这个系列产品解决了一如既往壁挂型全智能马桶的痛点,从轻智能到全智能、到个性化的全智能壁挂都涵盖。恒洁现阶段全方位的产品是家装渠道专供产品线,包含了从普适化到中端、到高端,“N系列”寓意N种可能、N种生活方式能够组合N种空间卫浴解决方案。
广大精微董事长董新胜发表主题演讲《数字人脉,装企获客增长第三极》,他表示家装有两个最关键的要素:获客、交付。一个是侧重在营销侧,一个则考究供应链。数字人脉具备五个重要特征:客户精准、信任背书、数量庞大、效果付费、企业私域等。广大精微的装企获客解决方案的优势体现为专属优惠推荐有价值、有工具,有内容,无需讲解,流程简化,每条分享都可以精准地追踪和统计,并且可协同跟进被推荐客户、价值客户人工快速推荐等。
董新胜在论坛现场演示数字人脉系统应用的3大交互功能:通过AI雷达,实时提醒;通过人脉图谱,了解内容整个传播链条关系;利用AIGC做全员营销等。
峰子伟装饰集团总经理张娟发布主题演讲《共创、共享、共赢一生一事》,她表示峰子伟专做老房子和旧房改造,聚焦存量房市场,目前全国已有68个店面。峰子伟内部强调五个统一:战略统一、定位统一、材料统一、模式统一、思想统一。同时做好两个整合:一是整合了内部员工,在设计上创新,在交付上夯实。二是外部整合供应链。峰子伟将来的核心模式是与社区联合打造百城千店,在小区实行“3+3+4”模式:30%的服务+30%在社区做单一材料供给+40%局改。
喜临门家具股份有限公司国内业务中心副总经理陈雷发表主题演讲《走进喜临门》,他表示喜临门产品系列除了软床、床垫、沙发配套品,更是一整套系的产品方案。喜临门将提供一系列服务措施帮助装企提高单值和相关的利润提升。喜临门不仅可根据装企的需求提供品牌联名款,还可以根据不同市场的消费群开发不同的产品,做产品专供。
喜临门拥有100多人的动销团队,将以前给予传统的家居建材市场做的一系列营销活动植入到装企,对一些大型装企会专项团队单独服务装企,切实落实达成双方共赢。
菲玛艺术涂料产品部总监李跃文发布主题演讲《提升家装墙面效益的菲玛艺术漆》,他表示装企三个痛点:交付标准、施工门槛、成本。菲玛推出革命性的艺术涂料产品“菲玛芸菁砂”能够极大的为装企实现降本增效。“菲玛芸菁砂”三个重要的特点:水泥墙不再涂刷原有的墙固材料;不再推刮石膏和腻子,可以做到直接在水泥墙上直接施工艺术涂料;全程施工不用打磨,不会出现粉尘污染。
李跃文表示传统的乳胶漆施工在室温25度的环境下,需要15天左右完成整体的施工流程,“菲玛芸菁砂”艺术涂料这款产品只需要7-8天可以从水泥基层直接做成艺术涂料完工的整体效果。
本届论坛延续独创的思辨模式,设置了4轮思辨会,其中2轮“海派家装论坛”思辨会主要围绕上海本地装企特色经营思路展开讨论:海派家装有什么特征和重要创新?如何定义海派家装?海派本地装企在洞察到消费者的家装需求发生了哪些显著变化及如何提升企业内部的产品力和服务力等。
在“做强中国家装”思辨会上头部装企老板就两个问题展开思辨互动:整装发展十多年,还有哪些问题亟待解决?装企做强的标准是什么?
在“接力中国家装”思辨会上8090年新生装企力量就如何重塑家装行业和如何应对新媒体引发的流量成本上升展开的讨论与交流。
作为大家居建装行业全球第一展,2025中国建博会(广州)针对广大参展商积极发力整装新趋势、拓展市场新蓝海的需求,全新推出【装企·联盟】“家装联”赋能IP,以装企为创新渠道着力点,构建会展平台+品牌企业+装企新型供应链体系,助力参展企业、装企之间精准对接,实效合作并带来新的增长机遇。
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